Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Durch unsere professionelle Arbeit tragen unsere Kunden ihr Hörgerät gerne und selbstbewusst und erhöhen so die Akzeptanz in der Bevölkerung. Mit einzigartigen Instrumenten sorgen wir dafür, dass wir die Kundenzufriedenheit erreichen:
Mitarbeiter
Die Basis zur professionellen Anpassung von Hörgeräten und zur Erreichung
der Kundenzufriedenheit stellen unsere Mitarbeiter dar. Durch modernste Ausstattung
unserer Filialen, durch gute Arbeitsbedingungen und eine klare Organisationsstruktur
versuchen wir, ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen. Die Weiter-/Fortbildung
unserer Akustiker ist ein zentraler Punkt unserer Ausbildungsbemühungen.
Kundenakquisition (Früherkennung)
In Deutschland sind etwa 15 Millionen Menschen
von Hörproblemen betroffen, aber nur 2,5 Millionen davon sind adäquat versorgt.
Durch die schleichende Entwicklung des Hörverlustes werden viele Betroffene erst spät
auf Ihr Problem aufmerksam. Es ist jedoch sehr wichtig, einen Hörverlust frühzeitig zu erkennen,
da ansonsten eine Hörentwöhnung eintritt, die schwieriger zu beheben ist.
Inspiriert durch die Kampagne "Take care of your ears" und dem Hören-Mobil
der Fördergemeinschaft Gutes Hören (FGH), haben wir deshalb die Gesellschaft für
mobile Hörberatung ins Leben gerufen. Mit kostenloser Information und Beratung möchten wir aktiv dazu beitragen,
die Bedeutung des Hörens stärker in das Bewusstsein der Öffentlichkeit zu rücken.
Die Gesellschaft für mobile Hörberatung ist dafür mit Bussen und Hörtestständen in Deutschland unterwegs und kommt direkt dort hin, wo Menschen sind: zu zentralen Punkten in Städten und Dörfern, in Einkaufszentren sowie zu öffentlichen Ausstellungen.
Zusammenarbeit mit Ärzten
Das Unternehmen Amplifon legt Wert auf gute Zusammenarbeit mit
den Ärzten, da sie wichtige Partner bei der Hörgeräte-Versorgung
sind. Durch die medizinische Abklärung eines Hörverlustes sowie die
abschließende Qualitätssicherung der Anpassung von Hörgeräten
durch den Arzt arbeiten Hörgeräte-Akustiker und Hals-Nasen-Ohren-Spezialisten
eng zusammen. Mit gemeinsam durchgeführten Weiterbildungsveranstaltungen
bietet Amplifon auch in diesem Bereich eine wertvolle Unterstützung zur
Qualitätssicherung.
